普及金融标准 提升服务质量


    为充分发挥金融标准在支持金融业高质量发展中的作用,进一步提升银行业服务水平,增强金融消费者获得感、幸福感和安全感,九月以来,武安村镇银行在监管部门的指导下,在全辖范围内积极开展“金融标准 为民利企”主题活动,入社区、进企业、下乡镇,为广大市民宣讲金融知识,切实提升整体金融服务水平,增强社会公众对金融标准化工作的了解。

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  一、开展内部学习培训,普及金融标准。着眼提升活动宣传质效,武安村镇银行积极组织员工参加宣传活动前的培训学习,熟练掌握了支付服务技术规范、金融消费者权益保护统计分类及编码、农村普惠金融服务网点、不宜流通人民币等相关知识准则,确保员工能以更加饱满的精神、更加专业的知识去服务客户。与此同时,密切结合“金融知识普及月”宣传活动和“国家网络安全周”宣传活动,开展形式多样的宣传活动,切实做实活动内容,进一步营造了良好的活动氛围。

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    二、借助银行物理位置,充分进行展示。武安村镇银行共7个营业网点,遍及阳邑、徘徊、贺进等乡镇,坚持立足县域、服务“三农”、服务社区、服务小微企业的市场定位,并通过提供各类金融产品满足客户不同的资金需求。武安村镇银行高度重视本次宣传活动,以营业网点作为主阵地,利用网点内LED电子屏、电视、海报等载体播放宣传语,在厅堂设置金融标准宣传角,在网点厅堂摆放相关宣传手册及折页,并安排专人负责。

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三、多措并举,走出去宣传。组织宣传工作小组深入社区、企业等进行折页派发及宣传活动,在发放宣传折页的同时,安排业务骨干接受咨询,向社会公众讲解金融标准化知识,激发社会公众进一步了解金融标准的兴趣,提高其金融标准知识水平。宣传小组积极回答居民关于金融知识的相关问题,并热情解答民众关于手机银行、网上银行等在线金融产品的使用,通过深入民众,向大家普及金融标准,提升公众对金融标准的了解。

 

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本次活动覆盖人数近三千余人,广大市民对武安村镇银行在活动中宣贯的“金融标准,为民利企”的主题表示认可,并纷纷表示希望以后能组织更多类似的活动,让广大普通民众了解更多金融知识。   

今后武安村镇银行将建立金融标准常态化宣传机制,创新宣传形式,贴近社会公众,持续扩大宣传覆盖面,并以此为契机,增强自身对金融标准的理解和认知,促进业务水平和工作能力的全面提升,助力各项业务高质量快速发展。